Ersoylar Tesisat Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Ersoylar Tesisat olarak, iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp hattı ve yerinde sağlanan tesisat/tamir hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, toplanan verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz Hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Cep telefonu, merkez dükkan telefonu, e-posta adresi (info@ersoylartesisat.com.tr).
• Konum / Adres Bilgileri: Tesisat hizmetinin verileceği veya merkezin bulunduğu adres detayları (Filiz Sok. No:107, Altıntepsi Mah., Bayrampaşa/İstanbul).
• İşlem Güvenliği ve Talep Bilgileri: Web sitesi üzerinden gönderilen mesajlar, WhatsApp ve çağrı merkezi yazışmaları/ses kayıtları, arıza ve randevu kayıtları.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Tesisat, onarım ve bakım taleplerinizin oluşturulması, takibi ve randevuların planlanması,
• Müşteri iletişiminin sağlanması, olası acil durumlarda bilgilendirme yapılması ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti ölçümleri ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması ve hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, iş süreçlerimizi yürütebilmek adına destek aldığımız bilişim, altyapı ve danışmanlık tedarikçilerimize KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim kanalları, telefon görüşmeleri, WhatsApp hattı, e-posta yazışmaları ve doğrudan yüz yüze kurulan temaslar aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. İlgili Kişinin (Müşterinin) Hakları KVKK’nın 11. maddesi gereğince, Ersoylar Tesisat’a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki iki bent uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, info@ersoylartesisat.com.tr e-posta adresimiz üzerinden ya da Filiz Sokak No:107, Altıntepsi Mahallesi, Bayrampaşa/İstanbul adresindeki merkezimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.